Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a VitalSuite, un software como servicio (SaaS) desarrollado y operado por TRMSystems Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestra plataforma, el usuario (médico, clínica, hospital o personal administrativo) acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Naturaleza del Servicio

VitalSuite provee infraestructura tecnológica para la gestión de expedientes clínicos, administración de consultas, y seguimiento de pacientes. TRMSystems y/o VitalSuite no es un proveedor de atención médica. Nuestra plataforma es una herramienta de apoyo administrativo y organizativo, y en ningún caso sustituye el juicio clínico, la evaluación o el diagnóstico de un profesional de la salud debidamente capacitado y certificado.

3. Exención de Responsabilidad Médica y Diagnóstica

El usuario reconoce y acepta explícitamente que TRMSystems y VitalSuite no tienen ninguna responsabilidad legal, civil o penal sobre las decisiones médicas tomadas utilizando la plataforma.

• Criterio Profesional: Toda interpretación de historiales, resultados de análisis, diagnósticos, y prescripciones de tratamientos ingresados o visualizados en VitalSuite recaen bajo la exclusiva y absoluta responsabilidad del médico tratante.
• Errores de Captura: VitalSuite no se hace responsable por negligencias, diagnósticos erróneos, o daños a la salud de pacientes derivados de información médica incorrecta, incompleta o desactualizada ingresada por el usuario en el sistema.

4. Responsabilidades del Usuario y Modalidades de Cuenta

El uso de VitalSuite está condicionado al nivel de formación y certificación del usuario. Al registrarse, el usuario acepta utilizar la plataforma bajo la modalidad que corresponda a su estatus legal y profesional:

• Profesionales Certificados: Garantizan que cuentan con las licencias, cédulas profesionales y permisos vigentes exigidos por las autoridades sanitarias para ejercer la medicina de manera autónoma.
• Modo Estudiante (En formación): VitalSuite provee una modalidad educativa y de práctica para estudiantes de ciencias de la salud. Los usuarios en esta modalidad reconocen que no están autorizados para emitir recetas médicas oficiales, realizar diagnósticos finales o tomar decisiones clínicas vinculantes sin la supervisión directa de un médico titular o institución educativa. La plataforma limitará sistémicamente ciertas funciones (como la emisión de recetas con firma) en esta modalidad.
• Consentimiento Informado: Independientemente de la modalidad de la cuenta, es responsabilidad absoluta del usuario recabar el consentimiento explícito de los pacientes (o actores de simulación clínica) antes de ingresar y almacenar sus datos médicos o personales en nuestra plataforma.

5. Suscripciones y Pagos

El acceso a ciertas funciones de VitalSuite requiere una suscripción paga.

• Procesamiento de Pagos: Los pagos se realizan de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos tercera, Stripe. Al proporcionar tus datos de pago, autorizas a VitalSuite a realizar el cargo por el plan seleccionado.
• Renovación Automática: Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual). Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta.
• Impuestos y Facturación: Los precios mostrados pueden no incluir impuestos aplicables según tu país o región. La factura correspondiente será emitida de acuerdo con los datos fiscales proporcionados por el usuario.
• Falta de Pago: En caso de que Stripe no pueda procesar el pago (tarjeta vencida, fondos insuficientes), VitalSuite se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a las funciones premium hasta que se regularice la situación.

6. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelación: El usuario puede cancelar su plan en cualquier momento. La cancelación efectiva ocurrirá al final del ciclo de facturación actual, manteniendo el acceso hasta esa fecha.
• Reembolsos: Debido a la naturaleza digital del servicio (SaaS), VitalSuite no ofrece reembolsos parciales por meses no utilizados, salvo en los casos en que la ley local lo exija de forma imperativa o por fallos críticos imputables directamente a la plataforma.

7. Disponibilidad del Sistema y Fallos Técnicos

Nos esforzamos por mantener VitalSuite operativo 24/7. Sin embargo, no garantizamos que el acceso a la plataforma sea ininterrumpido o libre de errores. TRMSystems no será responsable por la imposibilidad de acceder a expedientes médicos durante mantenimientos programados, caídas de servidores, cortes de internet o situaciones de fuerza mayor. Asimismo, el usuario reconoce que la disponibilidad del sistema de pagos depende de terceros (Stripe) y que fallos intermitentes en dicha pasarela no constituyen un incumplimiento de servicio por parte de VitalSuite. Recomendamos a los usuarios mantener protocolos de respaldo para casos de emergencia médica crítica.

8. Propiedad Intelectual

Todo el código, diseño, arquitectura de base de datos, algoritmos, logotipos e interfaz de usuario de VitalSuite son propiedad exclusiva de TRMSystems El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras mantenga su suscripción activa y al corriente de sus pagos. El usuario conserva, sin embargo, el 100% de la propiedad legal sobre la información y datos clínicos que ingrese en la plataforma.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la plataforma o vía correo electrónico. El uso continuado de VitalSuite posterior a la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto y Soporte Legal

Para dudas sobre estos términos, reclamaciones o notificaciones legales, puedes contactar a nuestro equipo a través de help@vitalsuite.app o visitar nuestro centro de ayuda.